Author: bessma

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service client EDF

Énergie à la maison : peut-on appeler le service client EDF pour souscrire une offre ?

Pour souscrire ses abonnements, on utilise aujourd’hui beaucoup Internet. Mais si vous préférez parler à un conseiller de vive voix, vous pouvez aussi contacter le service client du fournisseur de votre choix ! On vous explique tout.

Comment appeler le service client EDF pour souscrire son offre ?

Vous avez choisi la formule la plus adaptée à vos besoins et avez à présent besoin de contacter EDF pour créer votre contrat.

Deux numéros sont disponibles pour appeler le service client EDF : le 3004 et le 09 69 32 15 15. Le premier numéro est réservé aux personnes souhaitant souscrire un contrat à prix de marché. Le second concerne les abonnés souhaitant souscrire une offre au tarif réglementé.

Appeler le service client d’EDF pour une souscription est simple. Le service est en effet ouvert du lundi au samedi, de 8 à 20h sans interruption. Ces numéros permettent de réaliser les démarches pour obtenir l’électricité, qu’il s’agisse d’un logement neuf ou non.

Avant d’appeler le service client, vous pouvez vous préparer en réunissant les informations qui vous seront demandées. Comptez 5 jours pour que la souscription prenne effet dans un logement ancien et 10 jours au minimum dans un logement neuf. Les spécialistes de Fournisseur-energie.com vous conseillent donc de vous y prendre à l’avance pour ne pas subir une période sans électricité dans votre nouveau logement.

Vous devrez fournir les renseignements suivants au conseiller :

  • Votre identité ;
  • La date de votre emménagement ;
  • L’adresse précise de votre logement (en cas d’appartement, l’étage et si nécessaire le numéro de l’appartement) ;
  • Un RIB pour enregistrer vos informations bancaires indispensables pour mettre en place le prélèvement mensuel ;
  • Le nom de l’ancien occupant (ou le numéro d’identification du compteur, aussi appelé PDL, que vous retrouverez sur les factures du précédent occupant ou sur le compteur lui-même) ;
  • Le dernier relevé du compteur.

Une fois votre souscription validée, votre mise en service sera programmée. 

Quels sont les avantages d’une souscription de contrat par téléphone ?

Si vous ne maitrisez pas toutes les subtilités d’internet, Fournisseur-Energie.com vous conseille de prendre votre téléphone. Vous pourrez ainsi poser toutes vos questions et obtenir une réponse immédiate sans perdre de temps à chercher l’information sur le site.

Un conseiller EDF pourra également vous guider si vous hésitez entre plusieurs formules avant de procéder à la souscription.

Si vous avez déjà un contrat auprès d’EDF, il sera aussi là pour résilier celui-ci.

EDF est-il le seul fournisseur chez qui vous pouvez souscrire votre offre par téléphone ?

Pas du tout ! Aujourd’hui, la plupart des fournisseurs d’énergie proposent la souscription par téléphone.

Mais qui sont ces autres fournisseurs ? Eni, TotalEnergies, Vattenfall, Mint Énergie… Autant d’entreprises qui sont tout autant habilitées qu’EDF à vous fournir de l’électricité (et du gaz). EDF est le fournisseur historique d’électricité, mais depuis 2007 il n’a plus le monopole du marché. 

Comme l’indique l’expert de l’énergie Fournisseur-Energie.com, tous les fournisseurs vous permettent de consommer la même énergie, de même qualité et fiabilité, provenant du même réseau. Seules différences : la gestion du service client… Et les tarifs ! Chaque fournisseur décide en effet des tarifs qu’il souhaite appliquer.

Nous vous conseillons donc vivement d’indiquer les caractéristiques de votre logement et vos habitudes de consommation dans un comparateur d’offres pour trouver l’offre qui vous reviendra le moins cher. 

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